Para iade politikası
İade Politikası – Mevas Kozmetik
Mevas Kozmetik olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu nedenle 14 günlük iade politikamız kapsamında, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Koşulları
- Bir ürünün iade edilebilmesi için aşağıdaki şartları sağlaması gerekir:
- Ürün kullanılmamış, denenmemiş, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürün size ulaştığı ilk haliyle olmalıdır (örneğin şişe, ambalaj, kutu, mühür bozulmamış).
- İade işlemi için satın alma belgesi veya fatura ibraz edilmelidir.
İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade başlatmak için bizimle mevaskozmetik@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.
İadenizin kabul edilmesi durumunda size:
Bir iade kargo etiketi,
Paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair açık talimatlar gönderilecektir.
Önemli: Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez. İadeler şu adrese gönderilmelidir:
[Mithatpaşa Mh. Dispanser Sk. no 3-5a Eyüpsultan/İstanbul, Türkiye]
Ürün Hasarı veya Sorunlar
Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü dikkatlice inceleyin. Üründe kusur, hasar varsa veya yanlış ürün gönderildiyse lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Sorunu çözmek için hızlıca değerlendirme yapılacaktır.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürün grupları, hijyen ve güvenlik nedenleriyle iade edilemez:
- Kullanılmış veya ambalajı açılmış parfümler, oda kokuları, uçucu yağlar ve araba kokuları
- Kişisel kullanım ürünleri
- Özel üretim, kişiye özel ya da talep üzerine hazırlanan ürünler
- Hediye kartları
Emin olmadığınız durumlarda lütfen bizimle iletişime geçin.
Değişim İşlemleri
Değişim yapmak istiyorsanız en hızlı yol, mevcut ürünü iade edip, iade işleminin tamamlanmasının ardından yeni bir sipariş vermenizdir. Doğrudan ürün değişimi yapılmamaktadır.
Avrupa Birliği İçin Cayma Hakkı
Avrupa Birliği’ne gönderilen siparişler için, herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişinizi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz.
Ürün, yukarıda belirtilen iade koşullarına uygun olmalıdır (kullanılmamış, etiketli, orijinal ambalajında).
Para İadeleri
İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrol edilir ve sonucu size bildirilir. İade onaylandığında, 15 iş günü içinde ödemeniz, siparişte kullandığınız ödeme yöntemi ile otomatik olarak iade edilir.
Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işleme almasının birkaç gün sürebileceğini unutmayın.
Eğer iade onayından sonra 15 iş günü geçtiği halde ödemeniz yapılmadıysa, lütfen mevaskozmetik@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.
💬 Ek Bilgilendirme
Mevas Kozmetik olarak “nihai satış ürünü” uygulamamız bulunmamaktadır.
Ayrıca, iade edilen ürünler için stok yenileme ücreti almıyoruz. Amacımız, alışveriş deneyiminizi güvenilir ve sorunsuz hale getirmektir.